Hablemos
Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: cubren la mayoría de los casos de red y licencias.
Correo de soporte
soporte@akemix.appHorario de atención
Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (GMT−5). Los reportes de fallo se revisan también los fines de semana.
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Lo que más nos preguntan
¿Necesito internet para usar Akemix?
Para el audio, no: viaja por tu red local. Con un plan de pago, el servidor comprueba la licencia al arrancar y la mantiene hasta 30 días sin conexión; pasado ese plazo vuelve al plan gratuito hasta que pueda comprobarla. También hace falta conexión para descargar y actualizar el servidor.
¿Cuánta latencia hay entre hablar y escuchar?
La latencia total son cuatro tramos sumados: la captura en el teléfono, el salto por WiFi, el búfer del servidor y la salida de tu tarjeta de sonido. Solo el búfer se fija a mano —256 muestras a 48 kHz son 5,3 ms—; el resto depende de tu red y de tu equipo. Una red de 5 GHz con poco tráfico aguanta bien; una de 2,4 GHz saturada se nota enseguida en monitoreo en vivo. No publicamos una cifra de extremo a extremo porque todavía no la hemos medido con un método que podamos enseñar.
¿Sirve con iPhone?
Hoy la app es solo para Android 9 o superior. La versión para iOS está en desarrollo; suscríbete al aviso de actualizaciones en la página de descargas para saber cuándo sale.
¿Puedo usar micrófonos externos conectados al móvil?
Sí. La app lista las entradas disponibles del teléfono, incluidos micrófonos USB-C y adaptadores de jack compatibles.
¿La licencia es por equipo o por persona?
Por equipo: cada clave puede estar activada en dos equipos a la vez, y se libera desde Ajustes para pasarla a otro. Los móviles que se conectan no consumen licencia, sin importar cuántos sean.
¿Qué pasa si un teléfono se queda sin batería a mitad de sesión?
El canal queda marcado como desconectado pero conserva sus ajustes. Al reconectar el mismo dispositivo, recupera su tira con faders, paneo e inserciones intactos.
¿La grabación incluye el procesamiento?
Puedes elegir. Por defecto las pistas individuales se guardan limpias, antes de la cadena de inserción, y la mezcla estéreo se guarda procesada.
Descarga el servidor y conecta el primer móvil en cinco minutos
La versión gratuita incluye cuatro canales, 30 minutos de transmisión al día, EQ y todas las herramientas de red.
